Versand

Bei Vizzani möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Lieferzeiten.

1. Lieferländer

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

• Deutschland 🇩🇪
• Österreich 🇦🇹
• Schweiz 🇨🇭

2. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

3. Versandoptionen und Lieferzeiten

Deutschland 🇩🇪

Versandoption	Lieferzeit	Kosten
DHL Standardversand	5–9 Werktage	Kostenlos
DHL Expressversand	2–6 Werktage	Wird im Checkout angezeigt

Österreich 🇦🇹

Versandoption	Lieferzeit	Kosten
DHL Standardversand	5–9 Werktage	Kostenlos
DHL Expressversand	2–6 Werktage	Wird im Checkout angezeigt

Schweiz 🇨🇭

Versandoption	Lieferzeit	Kosten
Die Post Standardversand	5–9 Werktage	Kostenlos
Die Post Expressversand	2–6 Werktage	Wird im Checkout angezeigt

Die angegebenen Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum und sind Schätzwerte. In Ausnahmefällen, insbesondere bei höherer Gewalt, Streik oder außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, können Verzögerungen auftreten.

4. Wichtiger Hinweis für die Schweiz

Die Schweiz ist kein Mitglied der Europäischen Union. Daher handelt es sich bei jeder Lieferung in die Schweiz um eine Einfuhr, für die zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können. Diese Kosten werden von den Schweizer Behörden festgelegt und sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind vom Kunden zu tragen und werden bei der Zustellung erhoben.

Wir empfehlen, sich vorab über die geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

6. Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adressangabe nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesandt werden, informieren wir Sie per E-Mail. Ein erneuter Versand erfolgt nach Bestätigung der korrekten Adresse. Die Kosten für den erneuten Versand trägt der Kunde.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter support@vizzani.co mit einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, Fotos des Schadens. Wir werden umgehend eine Lösung finden.

Bei verlorenen Sendungen leiten wir nach Ablauf der maximalen Lieferfrist eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und informieren Sie über das Ergebnis.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

E-Mail: support@vizzani.co
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen